Chính sách kiểm tra sản phẩm trước khi nhận

Khách hàng được kiểm tra xe hoặc sản phẩm và đối chiếu các nội dung đã thỏa thuận trước khi thanh toán, ký nhận hoặc hoàn tất bàn giao tại cửa hàng.

1. Phạm vi kiểm tra

• Mẫu xe, phiên bản, màu sắc và số lượng.
• Tình trạng bên ngoài trong điều kiện quan sát thông thường.
• Số khung, số máy và thông tin trên chứng từ liên quan khi áp dụng.
• Phụ kiện, quà tặng và hạng mục kèm theo đã được xác nhận.
• Tài liệu hướng dẫn, thông tin bảo hành và lịch bảo dưỡng.

2. Cách thức kiểm tra

Việc kiểm tra được thực hiện tại khu vực bàn giao và theo hướng dẫn an toàn của cửa hàng. Việc chạy thử chỉ được thực hiện khi cửa hàng có điều kiện hỗ trợ và các bên đã thống nhất phương án phù hợp.

3. Khi phát hiện sai khác

Nếu sản phẩm không đúng mẫu, phiên bản, màu sắc, tình trạng hoặc hạng mục đã xác nhận, khách hàng cần thông báo cho nhân viên trước khi ký nhận. Khánh An sẽ kiểm tra và đề xuất chỉnh sửa chứng từ, bổ sung, đổi sản phẩm hoặc phương án phù hợp theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

4. Sau khi bàn giao

Các vấn đề phát hiện sau khi nhận xe được tiếp nhận theo chính sách bảo hành, quy trình giải quyết khiếu nại và quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Việc ký biên bản bàn giao không loại trừ các quyền bắt buộc của khách hàng đối với hàng hóa có khuyết tật hoặc nghĩa vụ hợp pháp của Khánh An.

5. Liên hệ

Email: info@hondakhanhan.vn. Hotline: 1800 6347 trong giờ hành chính.