Chính sách đặt trước và thanh toán tại cửa hàng

Website Khánh An chỉ ghi nhận nhu cầu đặt trước và yêu cầu tư vấn. Website không có chức năng thanh toán trực tuyến; mọi khoản thanh toán chỉ phát sinh sau khi khách hàng được tư vấn, kiểm tra thông tin và thực hiện giao dịch tại cửa hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với yêu cầu đặt trước xe, phụ tùng hoặc dịch vụ được gửi qua website và giao dịch sau đó được thực hiện tại cửa hàng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khánh An.

2. Ý nghĩa của yêu cầu đặt trước

“Đặt trước” trên website là việc khách hàng để lại thông tin để Khánh An liên hệ và kiểm tra nhu cầu. Yêu cầu này không phải đơn đặt hàng đã được chấp nhận, không phải hợp đồng mua bán, không giữ xe tự động, không phải tiền đặt cọc và không làm phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

3. Quy trình xác nhận

• Khách hàng gửi yêu cầu đặt trước hoặc tư vấn trên website.
• Nhân viên liên hệ để xác nhận mẫu xe, phiên bản, màu sắc, cửa hàng, nhu cầu và thời gian dự kiến.
• Khánh An thông tin lại tình trạng xe, giá bán, thuế, phí, ưu đãi và các điều kiện liên quan tại thời điểm xác nhận.
• Khách hàng đến cửa hàng, kiểm tra thông tin và quyết định có giao kết, ký chứng từ và thanh toán hay không.

4. Nguyên tắc thanh toán

• Khánh An không thu tiền và không yêu cầu khách hàng nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng trên website.
• Phương thức thanh toán khả dụng được nhân viên thông báo và khách hàng lựa chọn tại cửa hàng.
• Khách hàng được kiểm tra tổng số tiền, các khoản thuế, phí và nội dung chứng từ trước khi thanh toán.
• Khánh An cung cấp hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ phù hợp theo quy định và tính chất giao dịch.

5. Đặt cọc tại cửa hàng

Nếu hai bên thống nhất đặt cọc tại cửa hàng, số tiền, mục đích, thời hạn, điều kiện hoàn trả hoặc xử lý tiền cọc phải được thể hiện trên phiếu thu, thỏa thuận đặt cọc hoặc chứng từ liên quan. Nội dung đặt cọc tại cửa hàng không phát sinh chỉ từ việc khách hàng gửi biểu mẫu trên website.

6. Mua xe trả góp

Khánh An có thể giới thiệu hoặc hỗ trợ khách hàng kết nối với công ty tài chính tại cửa hàng. Công ty tài chính là đơn vị trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, thẩm định, quyết định khoản vay và quản lý thông tin tài chính/trả góp. Khánh An không lưu trữ hồ sơ tài chính hoặc dữ liệu thẩm định khoản vay của khách hàng. Điều kiện, lãi suất, phí và lịch thanh toán chỉ có hiệu lực theo hợp đồng giữa khách hàng và công ty tài chính.

7. Kiểm tra và bàn giao

Trước khi nhận xe hoặc sản phẩm, khách hàng được kiểm tra chủng loại, phiên bản, màu sắc, tình trạng bên ngoài, phụ kiện, quà tặng và giấy tờ đi kèm. Việc bàn giao thông thường được thực hiện tại cửa hàng. Nếu có thỏa thuận giao nhận khác, phạm vi, chi phí, thời gian và trách nhiệm của các bên sẽ được xác nhận riêng trước khi thực hiện.

8. Thay đổi hoặc hủy yêu cầu đặt trước

Khi chưa ký thỏa thuận và chưa thanh toán tại cửa hàng, khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy yêu cầu đặt trước bằng cách liên hệ Khánh An. Nếu đã có giao dịch hoặc đặt cọc tại cửa hàng, việc thay đổi, hủy và hoàn tiền được thực hiện theo chứng từ đã ký và quy định pháp luật.

9. Cảnh báo an toàn

Khách hàng không nên chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn, đường dẫn hoặc tài khoản không được xác nhận tại cửa hàng. Khi có nghi ngờ, vui lòng gọi hotline 1800 6347 để kiểm tra trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

10. Liên hệ

Email: info@hondakhanhan.vn. Hotline: 1800 6347 trong giờ hành chính. Địa chỉ nhận văn bản: 1826 ĐT825, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.