Chính sách giao nhận

Website không tiếp nhận thanh toán và không tự động tạo yêu cầu vận chuyển. Phương thức mặc định là khách hàng kiểm tra, thanh toán và nhận xe hoặc sản phẩm tại cửa hàng đã được hai bên xác nhận.

1. Nhận tại cửa hàng

Sau khi Khánh An xác nhận sản phẩm sẵn sàng, khách hàng đến cửa hàng theo thời gian đã thống nhất, xuất trình thông tin cần thiết, kiểm tra sản phẩm, hoàn tất chứng từ và thanh toán trước khi nhận.

2. Thời điểm bàn giao

Thời điểm dự kiến phụ thuộc vào tình trạng xe, phụ tùng, hồ sơ đăng ký và các công việc chuẩn bị cần thiết. Nhân viên sẽ thông báo thời gian cụ thể; thay đổi phát sinh được cập nhật cho khách hàng qua kênh liên hệ đã cung cấp.

3. Giao nhận theo thỏa thuận riêng

Nếu cửa hàng có hỗ trợ giao nhận ngoài cửa hàng, địa điểm, thời gian, chi phí, đơn vị vận chuyển, phạm vi kiểm tra và trách nhiệm của các bên phải được thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện. Việc gửi yêu cầu trên website không mặc nhiên tạo ra cam kết giao hàng.

4. Thay đổi lịch nhận

Khách hàng cần liên hệ cửa hàng hoặc hotline khi muốn đổi thời gian nhận. Khánh An sẽ kiểm tra khả năng lưu giữ sản phẩm và xác nhận lịch mới phù hợp.

5. Sự cố khi giao nhận

Khi phát hiện thiếu, sai hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận, khách hàng nên ghi nhận tình trạng và thông báo ngay cho Khánh An. Vụ việc được xử lý theo thỏa thuận giao nhận, chính sách kiểm tra sản phẩm, bảo hành và quy định pháp luật có liên quan.

6. Liên hệ

Email: info@hondakhanhan.vn. Hotline: 1800 6347 trong giờ hành chính.